सीजी भास्कर, 18 सितंबर। रातों-रात बदलने वाली तकनीक एक और दहला देने वाला कदम उठाने जा रही है। लोगों की रोज़मर्रा की जद्दोजहद अब एक स्क्रीन (Smart Chatbot Services) की उँगली के भीतर सिमट सकती है। कई सेवाओं का सूत्र अब घर के दरवाज़े पर आकर खड़ा होने वाला है। कुछ सप्ताह में ही यह बदलाव नागरिकों की दिनचर्या को हिला कर रख देगा। तैयार रहें — डिजिटल दरवाज़े अब आपके मोबाइल पर खटखटाने आने वाले हैं।
दरअसल, बिलासपुर नगर निगम प्रदेश का पहला ऐसा नगरीय निकाय बनने जा रहा है, जहां नागरिक अब स्मार्ट चैटबॉट (Smart Chatbot Services) के जरिए अधिकांश सेवाओं का लाभ घर बैठे ले सकेंगे। नगर निगम ने डिजिटल इंडिया की दिशा में बड़ा कदम उठाते हुए वॉट्सऐप आधारित चैटबॉट सेवा लागू करने की घोषणा की है। इससे प्रॉपर्टी टैक्स, बिल्डिंग परमिशन, शिकायत पंजीकरण, जन्म-मृत्यु प्रमाण पत्र जैसी सेवाएँ चंद मिनटों में उपलब्ध कराई जाएँगी।
ऐसे करेगा काम स्मार्ट चैटबॉट (Smart Chatbot Services)
इस चैटबॉट का उपयोग करना बेहद आसान होगा। निगम एक विशेष वॉट्सऐप नंबर 91 88157 82574 जारी करेगा — उसे सेव करें, फिर “हैलो” अथवा “नमस्ते” लिखकर मैसेज भेजना होगा। ऑटोमेटेड रिप्लाई में विभिन्न सेवाओं की सूची आएगी और नागरिक अपनी आवश्यकता के अनुरूप विकल्प चुनकर प्रक्रिया पूरी कर सकेंगे। यह चैटबॉट एआई और मेटा के तर्ज पर काम करेगा तथा निगम वेबसाइट और सोशल मीडिया के जरिए इसकी जानकारी दी जाएगी।
वॉट्सऐप-आधारित इंटरफेस और सुरक्षा
निगम ने कहा कि वॉट्सऐप आधारित इंटरफेस में उपयोगकर्ता पहचान, डॉक्यूमेंट वेरिफिकेशन और पेमेंट गेटवे का समेकन होगा, जिससे सेवाएँ तेज और सुरक्षित होंगी। नागरिक स्मार्ट चैटबॉट (Smart Chatbot Services) के जरिये कई पारंपरिक कागजी प्रक्रियाओं से मुक्त हो जाएंगे।
स्वच्छ वार्ड चैलेंज : 10 लाख का इनाम
नगर निगम ने स्वच्छ वार्ड चैलेंज भी शुरू किया है — हर माह सर्वे के आधार पर सर्वश्रेष्ठ वार्ड को 10 लाख रुपये का अतिरिक्त विकास अनुदान दिया जाएगा। इस पहल में स्वच्छ दुर्गोत्सव पंडाल प्रतियोगिता भी शामिल है, जिसमें सर्वाधिक स्वच्छ पंडालों का पुरस्कृत किया जाएगा। इस पहल से नागरिक सहभागिता और नगर की साफ-सफाई दोनों को बल मिलेगा।
