सीजी भास्कर, 04 जून। मोबाइल और इंटरनेट सेवाओं का इस्तेमाल करने वाले हजारों उपभोक्ताओं को उस समय परेशानी का सामना करना पड़ा जब कई क्षेत्रों में नेटवर्क से जुड़ी दिक्कतों की शिकायतें सामने आने लगीं। लोगों ने सोशल मीडिया पर लगातार पोस्ट कर बताया कि उन्हें कॉल करने और इंटरनेट चलाने में समस्या हो रही है। इसके बाद यह मामला तेजी से चर्चा का विषय बन गया।
कई उपभोक्ताओं ने दावा किया कि अचानक नेटवर्क कमजोर हो गया, जबकि कुछ लोगों ने कॉल कनेक्ट नहीं होने और इंटरनेट की रफ्तार प्रभावित होने की शिकायत की। देखते ही देखते सोशल मीडिया पर इससे जुड़ी प्रतिक्रियाओं की बाढ़ आ गई।
बड़ी संख्या में सामने आई शिकायतें
ऑनलाइन सेवाओं की निगरानी करने वाले प्लेटफॉर्म पर भी बड़ी संख्या में शिकायतें दर्ज की गईं। सबसे ज्यादा दिक्कत मोबाइल इंटरनेट सेवा को लेकर बताई गई। इसके अलावा नेटवर्क सिग्नल और कॉलिंग से जुड़ी समस्याओं की भी रिपोर्ट सामने आई। उपभोक्ताओं का कहना है कि कई बार कॉल लग ही नहीं रही थी, जबकि इंटरनेट कनेक्शन भी बार बार बाधित हो रहा था।
मौसम के बाद बढ़ीं परेशानियां
जानकारी के अनुसार कुछ क्षेत्रों में तेज आंधी और खराब मौसम के बाद नेटवर्क सेवाओं में दिक्कत महसूस की गई। हालांकि सेवा प्रदाता कंपनी की ओर से इस संबंध में कोई विस्तृत आधिकारिक जानकारी सामने नहीं आई है। सोशल मीडिया पर शिकायतें बढ़ने के बाद उपभोक्ता सहायता टीम की ओर से लोगों को हुई असुविधा के लिए खेद भी जताया गया।
सिग्नल और कॉलिंग में भी आई समस्या
रिपोर्ट के मुताबिक बड़ी संख्या में उपभोक्ताओं ने मोबाइल इंटरनेट के अलावा नेटवर्क सिग्नल और वॉइस कॉल से जुड़ी दिक्कतों की जानकारी साझा की। कई लोगों ने बताया कि फोन में नेटवर्क दिखाई देने के बावजूद सेवाएं सामान्य रूप से काम नहीं कर रही थीं। कुछ उपयोगकर्ताओं ने यह भी कहा कि समस्या अलग अलग क्षेत्रों में अलग स्तर पर देखने को मिली।
नेटवर्क नहीं आ रहा तो क्या करें
विशेषज्ञों के अनुसार कई बार तकनीकी कारणों से नेटवर्क अस्थायी रूप से प्रभावित हो सकता है और कुछ समय बाद सेवाएं स्वतः सामान्य हो जाती हैं।
यदि नेटवर्क में दिक्कत आ रही हो तो मोबाइल की सेटिंग में जाकर कुछ सेकंड के लिए एयरप्लेन मोड चालू कर दें और फिर बंद कर दें। इससे नेटवर्क दोबारा कनेक्ट होकर समस्या दूर हो सकती है।
मैनुअल नेटवर्क चयन भी हो सकता है मददगार
यदि समस्या बनी रहती है तो मोबाइल नेटवर्क सेटिंग में जाकर स्वचालित नेटवर्क चयन को बंद करके मैनुअल विकल्प चुन सकते हैं। उपलब्ध नेटवर्क को दोबारा चुनने पर कई बार कनेक्टिविटी से जुड़ी समस्या ठीक हो जाती है। तकनीकी विशेषज्ञों का मानना है कि नेटवर्क रिफ्रेश करने से कॉलिंग और इंटरनेट सेवाएं फिर से सामान्य रूप से काम करने लगती हैं।
उपभोक्ताओं की नजर कंपनी की प्रतिक्रिया पर
फिलहाल प्रभावित उपभोक्ता कंपनी की ओर से विस्तृत स्पष्टीकरण और सेवाओं के पूरी तरह सामान्य होने का इंतजार कर रहे हैं। वहीं सोशल मीडिया पर नेटवर्क से जुड़ी शिकायतों और अनुभवों को साझा करने का सिलसिला जारी है।
