सुबह 9 बजे से ठप हुई सर्विस, तत्काल टिकट बुकिंग के समय बढ़ी परेशानी
6 हजार से ज्यादा यूजर्स ने दर्ज कराई शिकायतें, अफसर बोले — तकनीकी दिक्कत
हर दिन 12 लाख से ज्यादा टिकट बुक होने वाला सिस्टम आज हुआ ठप
सीजी भास्कर, 17 अक्टूबर। धनतेरस जैसे व्यस्त दिन पर रेलवे यात्रियों को बड़ा झटका लगा जब भारतीय रेलवे की ऑनलाइन टिकटिंग सेवा IRCTC (IRCTC Website Down 2025) की वेबसाइट और मोबाइल ऐप गुरुवार सुबह अचानक ठप पड़ गए। सुबह 9 बजे से ही हजारों यूजर्स प्लेटफॉर्म पर लॉगिन नहीं कर पा रहे थे, जिसके चलते तत्काल टिकट बुकिंग पूरी तरह प्रभावित रही।
Down Detector, जो इंटरनेट सेवाओं की निगरानी करता है, के मुताबिक, सुबह 9 बजे से यूजर्स ने शिकायतें दर्ज करानी शुरू कर दीं और 11 बजे तक लगभग 6,000 रिपोर्ट्स दर्ज हो चुकी थीं। इनमें से 49% शिकायतें वेबसाइट से जुड़ी थीं, 37% ऐप से और 14% स्टेशन टिकटिंग सिस्टम से संबंधित थीं। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (Twitter) पर यात्रियों ने अपनी नाराजगी जाहिर करते हुए लिखा कि “धनतेरस पर ट्रेन टिकट मिलना तो सोना खरीदने से भी मुश्किल हो गया है।”
आईआरसीटीसी अधिकारियों ने तकनीकी खराबी की पुष्टि करते हुए कहा कि “वेबसाइट और एप अस्थायी रूप से डाउन हुए हैं, सर्वर पर ओवरलोड बढ़ने के कारण सिस्टम रिस्पॉन्ड नहीं कर रहा। हमारी टेक्निकल टीम इस पर काम कर रही है।”
समस्या उस समय आई जब सुबह 10 बजे AC क्लास की तत्काल बुकिंग खुलनी थी और 11 बजे स्लीपर क्लास की बुकिंग शुरू होनी थी। लेकिन सर्वर डाउन होने के कारण यात्री टिकट बुक नहीं कर पाए। कई लोगों ने शिकायत की कि पेमेंट कटने के बाद भी टिकट कन्फर्म नहीं हुआ। आज के दिन, जब त्योहारी सीजन में यात्रियों की संख्या चरम पर होती है, यह तकनीकी बाधा लाखों लोगों के लिए मुश्किल बन गई।
(IRCTC Website Down 2025) की वजह से तत्काल कोटे की टिकटें कुछ ही मिनटों में गायब हो जाने की सामान्य प्रक्रिया आज बाधित रही। प्रतिदिन लगभग 12.5 लाख टिकट IRCTC प्लेटफॉर्म से बुक होती हैं, जिनमें से 1.5 लाख से ज्यादा तत्काल कोटे की होती हैं।
कई यूजर्स ने रिपोर्ट किया कि वेबसाइट पर लॉगिन करते समय “503 Server Unavailable” या “Gateway Timeout” का एरर संदेश दिख रहा था। वहीं, ऐप पर “Service Temporarily Unavailable” नोटिफिकेशन आ रहा था।
अधिकारियों ने कहा कि तकनीकी टीम ने सर्वर रीसेट और डेटाबेस री-सिंक का काम शुरू कर दिया है, जिससे सेवाएं धीरे-धीरे बहाल की जा रही हैं। उम्मीद है कि शाम तक साइट सामान्य हो जाएगी।
यूजर्स क्या करें जब IRCTC साइट डाउन हो?
रेलवे ने यात्रियों से अपील की है कि वे घबराएं नहीं। अगर टिकट तत्काल चाहिए, तो वे रेलवे काउंटर पर जाकर बुकिंग करा सकते हैं। इसके अलावा, यूजर्स कस्टमर केयर नंबर 14646, 08044647999, 08035734999 पर कॉल कर सकते हैं या ईमेल etickets@irctc.co.in पर समस्या दर्ज करा सकते हैं।
जानिए कैसे करें ऑनलाइन रेलवे टिकट बुकिंग (स्टेप बाय स्टेप गाइड)
- अकाउंट बनाएं:
IRCTC की वेबसाइट www.irctc.co.in
या ऐप पर “Register” पर क्लिक करें। नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल और पासवर्ड भरें। OTP से वेरिफाई करें। - लॉगिन करें:
यूज़र आईडी और पासवर्ड डालकर लॉगिन करें। - ट्रेन सर्च करें:
‘Plan My Travel’ सेक्शन में स्टेशन, यात्रा तिथि और क्लास चुनें। “Submit” पर क्लिक करें। - ट्रेन चुनें और बुक करें:
पसंद की ट्रेन चुनें, “Book Now” पर क्लिक करें और कोटा (General/Tatkal) चुनें। - यात्री डिटेल्स भरें:
नाम, आयु, जेंडर आदि भरें, फिर भुगतान विधि (UPI, कार्ड, नेट बैंकिंग) से पेमेंट करें। - टिकट कन्फर्मेशन:
पेमेंट सफल होने पर PNR जेनरेट होगा। “Print/Save” पर क्लिक करें और ई-टिकट डाउनलोड करें।
रेल मंत्रालय के अधिकारियों का कहना है कि ऐसी तकनीकी गड़बड़ियों से बचने के लिए जल्द ही IRCTC 2.0 प्लेटफॉर्म का परीक्षण पूरा किया जाएगा, जिसमें अधिक सर्वर क्षमता और एआई-आधारित ट्रैफिक कंट्रोल सिस्टम जोड़ा जाएगा।
त्योहारों के मौसम में टिकटिंग प्लेटफॉर्म पर अचानक ट्रैफिक बढ़ने से ऐसी समस्याएं पहले भी आई हैं, लेकिन आज का आउटेज (IRCTC Website Down 2025) पिछले छह महीनों में सबसे लंबा और सबसे व्यापक रहा है।
