सीजी भास्कर, 02 मई। महासमुंद स्टेशन पर इन दिनों यात्रियों की परेशानी बढ़ती जा रही है। टिकट लेने के लिए लाइन में खड़े लोग घंटों इंतजार करते दिख रहे हैं, लेकिन काउंटर पर कर्मचारी नजर नहीं आने से नाराजगी बढ़ रही है। कई यात्रियों ने इसे रोज की समस्या बताया है और व्यवस्था पर सवाल उठाए हैं।
स्टेशन परिसर में मौजूद लोगों के बीच यही चर्चा है कि आखिर जिम्मेदारी तय क्यों नहीं (Passenger Problem) हो रही। कुछ यात्रियों का कहना है कि शिकायत करने के बावजूद हालात जस के तस बने हुए हैं, जिससे असुविधा और बढ़ती जा रही है।
वायरल वीडियो में दिखी स्थिति (Passenger Problem)
Mahasamund रेलवे स्टेशन से जुड़े वीडियो सोशल मीडिया पर सामने आए हैं, जिनमें टिकट काउंटर खाली दिखाई दे रहा है जबकि यात्रियों की भीड़ लगी हुई है। आरोप है कि कई बार काउंटर को ठेका कर्मचारियों के भरोसे छोड़ दिया जाता है, जिससे व्यवस्था प्रभावित होती है।
कर्मचारी पर आरोप
स्थानीय स्तर पर यह भी कहा जा रहा है कि काउंटर पर तैनात कर्मचारी राहुल शर्मा अक्सर अपनी जगह से अनुपस्थित रहते हैं। इस वजह से यात्रियों को टिकट लेने में दिक्कतों का सामना करना पड़ता है। लोगों का कहना है कि यह समस्या लंबे समय से बनी हुई है, लेकिन अब तक कोई ठोस सुधार नहीं हुआ।
शिकायत पर रेलवे का जवाब
मामले को लेकर सोशल मीडिया के जरिए शिकायत किए जाने पर Indian Railways की ओर से प्रतिक्रिया दी गई। RailwaySeva ने असुविधा के लिए खेद जताते हुए यात्रियों को RailMadad पर शिकायत दर्ज करने या हेल्पलाइन 139 पर संपर्क करने की सलाह दी।
जांच के निर्देश
DRM Sambalpur Division की ओर से संबंधित विभाग को पूरे मामले की जांच करने के निर्देश दिए (Passenger Problem) गए हैं। रेलवे ने यह भी कहा है कि जांच प्रक्रिया जारी है।
कार्रवाई पर सवाल
हालांकि रेलवे की प्रतिक्रिया के बावजूद यात्रियों का कहना है कि जमीनी स्तर पर कोई खास सुधार देखने को नहीं मिला है। उनका मानना है कि सिर्फ ऑनलाइन जवाब देने से समस्या हल नहीं होगी।
सुधार की मांग
स्थानीय लोगों ने मांग की है कि जिम्मेदार कर्मचारियों पर कार्रवाई हो और टिकट काउंटर की व्यवस्था को तुरंत दुरुस्त किया जाए, ताकि यात्रियों को राहत मिल सके।
