सीजी भास्कर, 11 जून : मुख्यमंत्री विष्णु देव साय की पहल पर शुरू की गई सीएम हेल्पलाइन (CM Helpline 1076) आम नागरिकों की समस्याओं के त्वरित समाधान का प्रभावी माध्यम बनती जा रही है। हेल्पलाइन के शुभारंभ के बाद इसके सकारात्मक परिणाम सामने आने लगे हैं। हाल ही में कोरबा के एक नागरिक की शिकायत पर महज एक घंटे के भीतर कार्रवाई कर समस्या का समाधान किया गया, जिससे इस व्यवस्था की प्रभावशीलता देखने को मिली।
घर बैठे दर्ज हुई शिकायत
कोरबा शहर के पंपहाउस क्षेत्र निवासी रामकुमार साहू लंबे समय से क्षेत्र में विद्युत वोल्टेज के लगातार अप-डाउन की समस्या से परेशान थे। बिजली आपूर्ति में बार-बार उतार-चढ़ाव होने के कारण घरेलू उपकरणों के खराब होने की आशंका बनी रहती थी और दैनिक कार्य भी प्रभावित हो रहे थे।
इसके बाद उन्होंने मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 पर अपनी शिकायत दर्ज कराने का निर्णय लिया। रामकुमार साहू ने शाम लगभग 4 बजे मोबाइल फोन के माध्यम से सीएम हेल्पलाइन पर समस्या की जानकारी दी।
एक घंटे के भीतर हुई कार्रवाई
शिकायत दर्ज होते ही संबंधित विद्युत विभाग को इसकी जानकारी भेजी गई। वहीं, विभाग ने मामले को गंभीरता से लेते हुए तत्काल तकनीकी टीम को मौके पर भेजा।
जांच के दौरान पता चला कि 100 केवीए क्षमता वाले डिस्ट्रीब्यूशन ट्रांसफार्मर के न्यूट्रल में तकनीकी समस्या थी। विभागीय कर्मचारियों ने मौके पर पहुंचकर आवश्यक सुधार कार्य किया और खराबी को दूर कर दिया।
शाम 5:09 बजे सामान्य हुई बिजली व्यवस्था
विद्युत विभाग की त्वरित कार्रवाई के चलते शिकायत दर्ज होने के लगभग एक घंटे के भीतर समस्या का समाधान कर लिया गया। शाम 5 बजकर 09 मिनट पर क्षेत्र की विद्युत व्यवस्था पूरी तरह सामान्य हो गई।
इस दौरान विभागीय अधिकारियों ने यह भी सुनिश्चित किया कि आगे ऐसी समस्या दोबारा न हो और उपभोक्ताओं को नियमित बिजली आपूर्ति मिलती रहे।
समाधान से संतुष्ट दिखे नागरिक
त्वरित कार्रवाई से संतुष्ट रामकुमार साहू ने छत्तीसगढ़ सरकार और सीएम हेल्पलाइन व्यवस्था की सराहना की। उन्होंने कहा कि अब आम नागरिकों की आवाज सीधे शासन तक पहुंच रही है और शिकायतों पर तेजी से कार्रवाई भी हो रही है।
उन्होंने बताया कि शिकायत दर्ज करते समय उनकी समस्या को गंभीरता से सुना गया। इसके साथ ही, संबंधित विभाग ने बिना देरी किए समाधान सुनिश्चित किया।
जनता और शासन के बीच मजबूत हो रहा संवाद
मुख्यमंत्री विष्णु देव साय द्वारा 9 जून को शुरू की गई सीएम हेल्पलाइन 1076 का उद्देश्य नागरिकों की शिकायतों का समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निराकरण सुनिश्चित करना है। यह व्यवस्था शासन और जनता के बीच संवाद को अधिक पारदर्शी और प्रभावी बनाने की दिशा में महत्वपूर्ण पहल मानी जा रही है।
फिलहाल, राज्य सरकार का प्रयास है कि विभिन्न विभागों से जुड़ी शिकायतों का त्वरित समाधान कर लोगों को बेहतर प्रशासनिक सेवाएं उपलब्ध कराई जाएं।
लोगों से की गई हेल्पलाइन का उपयोग करने की अपील
रामकुमार साहू ने अन्य नागरिकों से भी अपील की है कि वे अपनी समस्याओं और शिकायतों को सीएम हेल्पलाइन 1076 के माध्यम से दर्ज कराएं। उनका कहना है कि यह व्यवस्था लोगों को घर बैठे अपनी बात शासन तक पहुंचाने का आसान और प्रभावी माध्यम उपलब्ध करा रही है।
