सीजी भास्कर, 21 अप्रैल : राज्य सरकार ने आम जनता की समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए एक बड़ी पहल करते हुए 24×7 संचालित होने वाली सीएम हेल्पलाइन (CM Helpline 24×7) शुरू करने की घोषणा की है। इस हेल्पलाइन के जरिए नागरिक अब किसी भी समय अपनी शिकायत दर्ज करा सकेंगे। इसके लिए एक टोल-फ्री नंबर जारी किया जाएगा, जिस पर कॉल कर लोग अपनी समस्याएं सीधे संबंधित विभाग तक पहुंचा सकेंगे।
सरकार के अनुसार हेल्पलाइन (CM Helpline 24×7) में प्रशिक्षित कर्मचारियों की तैनाती की जाएगी, जो शिकायतों को दर्ज करने के साथ-साथ उन्हें संबंधित विभागों तक पहुंचाने का काम करेंगे। इस व्यवस्था का मुख्य उद्देश्य यह है कि आम जनता को सरकारी दफ्तरों के चक्कर न काटने पड़ें और घर बैठे ही उनकी समस्याओं का समाधान हो सके।
खास बात यह है कि हर शिकायत के निराकरण के लिए एक तय समय-सीमा निर्धारित की जाएगी। इससे विभागों की जवाबदेही तय होगी और लंबित मामलों में कमी आएगी। अधिकारियों को भी निर्देश दिए जाएंगे कि वे समय-सीमा के भीतर शिकायतों का समाधान सुनिश्चित करें।
सरकार का मानना है कि इस पहल से प्रशासन और जनता के बीच संवाद मजबूत होगा और पारदर्शिता बढ़ेगी। यह हेल्पलाइन व्यवस्था सुशासन की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम मानी जा रही है।
