सीजी भास्कर, 05 सितंबर : सीएम हेल्पलाइन शिकायतें (CM Helpline Complaint) लंबित रखना अब अधिकारियों पर भारी पड़ रहा है। निर्धारित समय-सीमा में शिकायतों का निराकरण नहीं होने पर कलेक्टर कार्यालय ने सख्ती दिखाई है। महिला एवं बाल विकास अधिकारी को कारण बताओ नोटिस जारी कर तीन दिन में जवाब मांगा गया है।
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L2 और L3 स्तर पर पहुंची शिकायतें
मामला सारंगढ़-बिलाईगढ़ जिले का है। कलेक्टर कार्यालय के अनुसार, विभागीय स्तर पर कई सीएम हेल्पलाइन शिकायतों (CM Helpline Complaint) का समय-सीमा में निराकरण नहीं किया गया। इसके चलते शिकायतें पोर्टल पर L2 और L3 स्तर पर एस्कलेट होकर दिखाई दे रही हैं। इससे जिले में शिकायतों के समयबद्ध निराकरण की प्रगति प्रभावित होने के साथ उच्च स्तर पर भी लंबित मामलों की स्थिति सामने आ रही है।
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महिला एवं बाल विकास अधिकारी को नोटिस
लंबित शिकायतों को लेकर कलेक्टर कार्यालय सारंगढ़-बिलाईगढ़ ने महिला एवं बाल विकास अधिकारी उत्तम प्रसाद सूर्यवंशी को कारण बताओ नोटिस जारी किया है।
नोटिस में इसे कार्य के प्रति अपेक्षित तत्परता और उत्तरदायित्व के निर्वहन में लापरवाही माना गया है। अधिकारी से लंबित सीएम हेल्पलाइन शिकायतों (CM Helpline Complaint) को लेकर स्पष्ट और तथ्यात्मक जवाब मांगा गया है।
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तीन दिन में देना होगा जवाब
कलेक्टर कार्यालय ने संबंधित अधिकारी को तीन दिवस के भीतर अपना स्पष्टीकरण प्रस्तुत करने के निर्देश दिए हैं। जवाब में लंबित शिकायतों के निराकरण में हुई देरी के कारणों की स्पष्ट जानकारी देनी होगी। निर्धारित समय-सीमा में संतोषजनक जवाब नहीं मिलने पर नियमानुसार अनुशासनात्मक कार्रवाई की चेतावनी दी गई है।
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शिकायतों के समयबद्ध निराकरण पर जोर
प्रशासन ने स्पष्ट किया है कि सीएम हेल्पलाइन (CM Helpline Complaint) पर आने वाली शिकायतों का समय-सीमा में निराकरण अधिकारियों की जिम्मेदारी है। शिकायतों के L2 और L3 स्तर तक पहुंचने से जिले की कार्यप्रगति प्रभावित होती है।अब संबंधित अधिकारी के जवाब और उसके बाद होने वाली प्रशासनिक कार्रवाई पर नजर रहेगी।
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