सीजी भास्कर, 17 अक्टूबर। सीएम हेल्पलाइन नंबर 1076 पर दर्ज शिकायतों का सही समाधान किए बिना उन्हें बंद करना लोक निर्माण विभाग के 13 अधिकारियों (CM Helpline) को भारी पड़ गया है। विभाग ने लापरवाही सामने आने पर तीन अधीक्षण अभियंता, पांच कार्यपालन अभियंता और पांच अनुविभागीय अधिकारियों को कारण बताओ नोटिस जारी किया है।
जांच में सामने आई लापरवाही CM Helpline
विभाग ने अगस्त और सितंबर में दर्ज शिकायतों की समीक्षा की थी। इस दौरान कई शिकायतों को बिना पर्याप्त जानकारी और वास्तविक समाधान का ब्योरा दिए बंद करने की बात सामने आई। इससे शिकायतों के निराकरण की प्रक्रिया पर सवाल उठे हैं।
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15 दिन में देना होगा जवाब
विभाग ने संबंधित अधिकारियों को नोटिस मिलने के 15 दिनों के भीतर सचिव को लिखित जवाब देने के निर्देश दिए हैं। शिकायत बंद करते समय स्थल निरीक्षण, कार्रवाई, समाधान की समय-सीमा और शिकायतकर्ता को दी गई जानकारी का स्पष्ट उल्लेख करना होगा।
जवाब नहीं देने पर हो सकती है कार्रवाई
विभाग ने स्पष्ट किया है कि दूसरे विभाग से संबंधित शिकायत को बंद करने पर उसका कारण बताना (CM Helpline) जरूरी होगा। निर्धारित समय में जवाब नहीं मिलने पर अधिकारियों के खिलाफ एकतरफा कार्रवाई की जा सकती है।
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