सीजी भास्कर, 19 जुलाई : छत्तीसगढ़ में शुरू की गई मुख्यमंत्री हेल्पलाइन-1076 (CM Helpline 1076) ने पहले ही महीने में उल्लेखनीय सफलता हासिल की है। सरकार के मुताबिक 13 जुलाई 2026 तक हेल्पलाइन के माध्यम से 42 हजार 653 शिकायतों का सफलतापूर्वक निराकरण किया जा चुका है। इनमें 13 हजार 600 शिकायतकर्ताओं ने समाधान से संतुष्ट होकर स्वयं सकारात्मक अभिमत के साथ अपने प्रकरण बंद कराए हैं।
मुख्यमंत्री विष्णुदेव साय ने कहा कि राज्य सरकार का लक्ष्य प्रत्येक नागरिक की समस्या का त्वरित, पारदर्शी और समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करना है। उन्होंने कहा कि मुख्यमंत्री हेल्पलाइन-1076 (CM Helpline 1076) आम जनता और शासन के बीच विश्वास का मजबूत सेतु बनकर उभरी है।
ये भी पढ़ें : Pendra Teacher Case : छात्रा को घर ले जाने के आरोप में शिक्षक पर मामला दर्ज
रायपुर (CM Helpline 1076) से जारी जानकारी के अनुसार मुख्यमंत्री ने प्रदेशवासियों से अपील की है कि किसी भी प्रकार की समस्या होने पर मुख्यमंत्री हेल्पलाइन-1076 का अधिक से अधिक उपयोग करें। साथ ही अपने आसपास के लोगों को भी इस सुविधा की जानकारी दें, ताकि हर जरूरतमंद नागरिक तक इसका लाभ पहुंच सके।
ये भी पढ़ें : Labour e-KYC : ई केवाइसी नहीं तो बंद होंगे श्रमिक योजनाओं के लाभ, 16 लाख से ज्यादा पंजीकरणों में गड़बड़ी
24 घंटे और सातों दिन मिल रही सुविधा CM Helpline 1076
मुख्यमंत्री ने कहा कि मुख्यमंत्री हेल्पलाइन (CM Helpline) केवल शिकायत दर्ज कराने का माध्यम नहीं, बल्कि सरकार की जवाबदेह और नागरिक-केंद्रित कार्यसंस्कृति का उदाहरण है। यह व्यवस्था सप्ताह के सातों दिन और 24 घंटे संचालित होती है। इसके लिए समर्पित कॉल सेंटर में पर्याप्त मानव संसाधन तैनात किए गए हैं, जो शिकायतों को संबंधित विभागों तक तत्काल पहुंचाते हैं।
ये भी पढ़ें : Durg police operation Vishwas : नशे के कारोबार पर बड़ा प्रहार, 21 शराब तस्कर गिरफ्तार
8 हजार अधिकारी कर रहे मॉनिटरिंग CM Helpline 1076
शिकायतों के समयबद्ध निराकरण के लिए स्पष्ट समय-सीमा निर्धारित की गई है। तहसीलदार से लेकर सचिव स्तर तक करीब 8 हजार अधिकारी (Government Officers) इस व्यवस्था से जुड़े हैं, जिससे प्रत्येक शिकायत पर तय समय में कार्रवाई सुनिश्चित की जा रही है।
ये भी पढ़ें : Parmeshwari Ashram Case : 30 लाख की गड़बड़ी! परमेश्वरी आश्रम मामले में कोर्ट के आदेश पर FIR
एक फोन कॉल से दर्ज होगी शिकायत
मुख्यमंत्री विष्णुदेव साय ने कहा कि सरकार ऐसी प्रशासनिक व्यवस्था विकसित कर रही है, जहां नागरिकों को अपनी समस्या लेकर कार्यालय-दर-कार्यालय भटकना न पड़े। अब सिर्फ एक फोन कॉल के माध्यम से शिकायत दर्ज होती है, उसकी लगातार मॉनिटरिंग होती है और निर्धारित समय-सीमा में समाधान सुनिश्चित किया जाता है। इससे शासन और जनता के बीच संवाद अधिक सरल और पारदर्शी हुआ है।
ये भी पढ़ें : Mahadev Betting App : तीसरे दिन भी ED के सामने पेश होंगी शेफाली बग्गा
तकनीक से मजबूत हो रहा सुशासन
मुख्यमंत्री ने कहा कि तकनीक आधारित यह व्यवस्था सुशासन (Good Governance) को व्यवहार में उतारने का प्रभावी माध्यम बन रही है। आने वाले समय में मुख्यमंत्री हेल्पलाइन का दायरा और अधिक बढ़ाया जाएगा, ताकि प्रदेश के अंतिम व्यक्ति तक भी त्वरित और गुणवत्तापूर्ण प्रशासनिक सेवाएं पहुंच सकें।
ये भी पढ़ें : Mahadev Betting App : तीसरे दिन भी ED के सामने पेश होंगी शेफाली बग्गा
इन विभागों ने किया सबसे ज्यादा समाधान
विभागवार आंकड़ों के अनुसार ऊर्जा विभाग, पंचायत एवं ग्रामीण विकास विभाग तथा राजस्व एवं आपदा प्रबंधन विभाग से सबसे अधिक शिकायतें प्राप्त हुईं। वहीं समाधान के मामले में इन विभागों ने क्रमशः 3,066, 2,530 और 1,314 शिकायतों का सफलतापूर्वक निराकरण किया।
ये भी पढ़ें : Vidhansabha Questions : सवाल पूछने में सबसे आगे कौशिक, चंद्राकर, बोहरा और भोलाराम, ढाई साल में 12,559 प्रश्न
सरकार का कहना है कि मुख्यमंत्री हेल्पलाइन-1076 (CM Helpline 1076) ने महज एक महीने में यह साबित कर दिया है कि संवेदनशील प्रशासन, तकनीक और जवाबदेही के साथ सुशासन का लाभ सीधे नागरिकों तक पहुंचाया जा सकता है। “समस्या तुंहर, समाधान हमर” की भावना के साथ संचालित यह पहल विकसित छत्तीसगढ़ के जन-केंद्रित और उत्तरदायी शासन मॉडल की मजबूत पहचान बन चुकी है।
